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于亞利:將匠心精神貫穿于經營管理各方面

時間:2018-01-19
    1月17日,中銀協聲譽風險管理專業委員會第四屆全體成員大會暨中國銀行業匠心精神高峰論壇在北京舉行。本次大會由中國銀行業協會主辦,交通銀行和包商銀行承辦,來自監管機構、銀行業以及新聞媒體的200余名嘉賓參加本次活動。交通銀行副行長于亞利出席活動並致辭。
     中國銀行業協會聲譽風險管理專業委員會成立於2012年3月,會員單位從最初的60多家發展到122家。在去年10月舉辦的中國銀行業協會聲譽風險管理專業委員會三屆四次常委會擴大會議上,交行以全票當選為第四屆常委會主任單位,從上屆主任單位包商銀行手中接過了“接力棒”。
    于亞利在致辭中指出,聲譽風險管理和匠心精神之間具有高度的契合性。聲譽風險是商業銀行因經營管理不當或外部事件觸發導致的,如果能把匠心精神貫穿于經營管理的各方面,認認真真做好每一項工作、做好每一個細節,聲譽風險的發生概率就將大大降低。她提出,在今後的專委會工作中,交行將發揚匠心精神,從大處著眼、小處著手,認真做好聲譽風險管理工作。積跬步,以至千里;積小流,以成江河,匯聚各會員單位的力量,共同打造一把銀行業聲譽“防護傘”。
    在成員大會上,聲譽風險管理專業委員會授予交通銀行第三屆成員單位“特殊貢獻單位獎”、“課題貢獻單位獎”。交通銀行黨委宣傳部部長、企業文化部總經理帥師榮獲“特殊貢獻個人獎”。
    在隨後的“匠心精神高峰論壇”,于亞利介紹了交通銀行百年企業文化。她指出,交通銀行身上承載著民族金融、改革先鋒、穩健永續三大文化基因。作為民族金融品牌,交通銀行自成立起就肩負起復興民族金融的重任,與國家共命運、與民族同榮辱。在110年的發展歷程中,服務文化和匠心精神滲入交通銀行的血脈,代代傳承。優質服務是交通銀行的一張品牌,提升服務品質也是金融業“回歸本源”的重要途徑。早在20世紀初,交通銀行時任總理梁士詒就指出,加強服務、便利顧客,可以“使不來者來,使來者常來”,是銀行在市場競爭中取得優勢的主要手段。1987年,交通銀行重組之初提出了“三個一流”的目標,“一流的服務品質”是其中之一。2013年,交通銀行又明確提出“要做金融業服務最好的銀行”。在2013年度、2015年度、2016年度、2017年度中銀協“百佳”、“千佳”示範網點和單位評選中,交行獲評網點數一直位列行業第一。在銀監會2016年消費者權益保護工作考評中,交通銀行也被評為一級行。
    “從文化基因到匠心精神,從服務文化到責任立業,交通銀行將始終以‘創造共同價值’作為企業使命,以‘建設中國最佳財富管理銀行’作為企業願景,持續弘揚‘拼搏進取,責任立業,創新超越‘的企業精神,以‘一個交行,一個客戶’為經營理念,堅持走國際化、綜合化道路,打造‘百年交行——您的財富管理銀行’!”于亞利最後表示。



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