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弄潮消費升級新時代,交行加速信用卡業務服務轉型

時間:2018-07-05

最新行業數據顯示,伴隨本輪消費升級和消費轉型浪潮,交行信用卡在冊客戶已突破6000萬,新增信用卡活戶數量突破千萬大關,發展水準穩居行業領軍地位。

業內人士指出,消費升級的機遇是擺在所有銀行面前的共同優勢,而交行信用卡業務的一騎絕塵,既得益於友好的市場環境,更是其順勢而為加速服務轉型的必然結果。那麼,交銀信用卡人氣高漲的秘訣究竟何在呢?

聚焦民生經濟,以服務升級滿足消費需求

緊扣新一輪消費升級從買産品到買服務,從標準化到個性化的顯著特徵,交行信用卡中心應勢而謀,聚焦民生經濟,打造産品差異化優勢的同時,快速推進服務迭代。

2017年,交通銀行信用卡中心對市場口碑良好的白麒麟信用卡進行升級,實現了增值服務與移動網際網路的全面接軌。白麒麟信用卡被21世紀傳媒和藍莓測評等多家專業及獨立機構評為2017年度最佳白金信用卡。為了滿足移動網際網路時代消費者高鐵出行、遊戲、娛樂等多元化需求,交行積極聯手行業頭部企業,打造了交行中鐵網路聯名卡、京東白條聯名信用卡、交行搜狐信用卡、交行天涯明月刀信用卡等多個熱銷産品。今年4月,交行又推出了一款專為年輕人量身定制的入門級白金卡——優逸白金信用卡。瞄準年輕、高收入群體對閱讀亞文化的心理認同,交行以優逸白金信用卡為載體,積極開展與Kindle等知名品牌的跨界合作,産品一經推出,快速獲得火爆的市場反響。

佈局網路平臺,以場景化服務構建消費閉環

消費升級的另一個顯著特徵是大眾的消費渠道不斷向線上轉移,支付習慣發生了深層次變革。數據顯示,2018年,我國移動支付規模將達到171.5萬億元,同比增長率達到68%

交行信用卡緊抓市場機遇,通過對標網際網路企業,優先佈局交行信用卡官方APP“買單吧”。一方面,採用線上線下聯動方式,不斷豐富、拓展産品使用場景。目前,“買單吧”APP已全面涵蓋用卡服務、理財、貸款、支付等各金融場景,以及商城、餐飲、充值、生活繳費、電影五大生活場景,同步引入餓了麼、易果生鮮等細分行業巨頭作為外部合作夥伴,利用金融行業市場串聯優勢打造迴圈往復的場景網路,營造一站式、多場景、多觸點的體驗式服務。另一方面,加速線上線下行銷整合。2018年以來,交行信用卡的老牌線下行銷活動“最紅星期五”實現了線上同步,超市、加油最高5折秒減等移動端特惠活動,引爆了千萬用戶的消費熱情。近期推出的“最紅星期五”星巴克飲品惠購活動更是吸粉無數,持卡人在指定的星巴克門店,綁定交行信用卡進行Pay類支付,均可獲得不同程度的優惠。作為交行信用卡實施全場景行銷的工具,“買單吧”APP正在轉型成為“去中心化”的金融平臺,打造日益完整的網際網路生態體系的同時,滿足用戶不斷升級的體驗式消費需求。



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