2020年“3•15”國際消費者權益日即將來臨，一年一度的交通銀行消費者權益保護教育宣傳周活動也準時“上線”。疫情防控需慎終如始，為避免線下聚集，今年的宣傳周活動全部被搬上了網路，形式新穎、趣味橫生的線上金融宣教活動，幫助金融消費者們在寓教于樂的同時，提升自我保護意識和風險防範能力。

3月9日以來，打開交行手機銀行和“買單吧”APP的消費者不難發現，頁面上增加了一個新欄目——“姣姣説消保”。點擊進入，身著交行行服的可愛動漫女郎“姣姣”躍入眼簾，作為交行的形象代表，“姣姣”也是今年消保宣傳活動的代言人，讓消費者眼前一亮。

無論形式還是渠道，今年的交行消保宣傳周處處透出新意。宣傳週期間，“姣姣”除了線上上直播中亮相外，還將在各類長圖文、漫畫、短視頻、知識問答中現身“説”消保。客戶不僅可以通過交行業內首創的手機銀行和“買單吧”APP“消保專欄”接收消保知識，還能借助交行“文化交行”公眾號、各分行微信公眾號“雲管家”功能、手機銀行APP“空中理財室”功能等入口，以及全國各地的電視、廣播、網路媒體和直播平臺與“姣姣”見面。

疫情發生以來，“網課”成為廣大中小學生的新日常，也成為了騙子們的新目標。傳統電信網路詐騙分子轉移到家長群、QQ群，冒充老師向學生收取學費或材料費。這是交行消費者權益保護宣傳周中的一個生動案例。為籌備本次宣傳周活動，交行從客戶投訴和諮詢著手，精心選擇典型案例和熱點問題進行剖析、答疑，“以案説險”形式的風險提示幹貨滿滿，讓觀看宣教的消費者大呼不會再上當。

交行個金條線相關負責人表示，後續交行還將定期在各類平臺上更新、維護消費者宣傳教育知識，常態化地幫助更廣泛的線上消費者做好消保知識武裝。