2008年以來，交通銀行中山錦城支行以高度的社會責任感，承接了中山市人民政府東區辦事處代發補助業務，開啟9年責任服務之路。

2008年以來，交通銀行中山錦城支行在上級行和分行黨委的正確領導下，秉承著“拼搏進取、責任立業、創新超越”的交行精神，以高度的社會責任感，承接了中山市人民政府東區辦事處代發補助業務，開啟9年責任服務之路，在當地建立了良好口碑，樹立起中山交行的良好企業形象。

中山市人民政府東區辦事處於1998年12月在中山錦城支行開戶結算，成為支行存量客戶，一直以來保持良好的合作記錄。其下屬包括中山市東區紅十字會、中山市城市管理行政執法局東區分局等5個單位也相繼在錦城支行開戶。

自2008年起，中山市人民政府東區辦事處因業務發展，每月需對東區的老人、殘疾人等客戶群體進行補助，因此與中山錦城支行簽約至今，均在此辦理代發補助業務，主要包括有高齡老人補貼、百歲老人補貼、殘疾老人補貼、優待金、低保金、醫保補貼、殘疾保貼、居家托養護理補助金、老年人養老服務補貼等。

相關客戶群，如東區的老人、殘疾人等，基本在錦城支行開立存摺、賬戶，當每月相關補貼發放時，以上客戶群都會到櫃面辦理存摺開立或取款業務，平均業務量達1900筆/月，每筆交易涉及金額約30元至300元。為提供更優質的金融服務，錦城支行專門設立綠色客戶通道，並提供到府核實服務。

多年來，錦城支行工作人員與東區辦事處保持良好的溝通，同時對到支行辦理業務的老人、殘疾人等做好服務工作，如遇上老人忘記密碼、存摺挂失的情況，支行工作人員將會到府進行核實，每年到府核實近30筆。

12月5日清晨，在寒風的陪伴下，中山錦城支行2名工作人員前往中山市起灣大街262號，到府核實一位授權給兒子辦理存摺挂失的老人洪二妹的情況。走街串巷、詢問路人，花費了好一番時間，2名工作人員終於到達老人洪二妹的住所。當時，老人正坐立在床上，人形消瘦，面容因長時間未見太陽而呈現虛弱的蒼白色。

工作人員細心地詢問著老人的個人賬戶基本情況，老人伴隨著大喘息，小聲、斷斷續續地回應著，整個溝通過程持續將近30分鐘。在核實情況後，老人用顫顫巍巍的手簽上了歪歪斜斜的名字，同時也在我們的幫助下按了指紋。客戶洪二妹和兒子梁洪標非常感謝2名工作人員不辭勞苦，親自來到家中為其辦理業務。

春風化雨，潤物無聲。一個小小的服務片段，一份永恒的責任初心，這是交行中山錦城支行9年代發補助業務路的一個縮影，同時也是中山交行踐行社會責任的一個腳印。下階段，交行中山分行將繼續發揚強烈的社會責任意識，以優質的服務和實際的行動回饋社會大眾，踐行了交行“責任立業”的企業精神和莊嚴承諾。