9月，交通銀行全面啟動2021年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動（下稱金融聯合教育宣傳活動）。

此次活動中，交行在各地分支機構建立了公益教育宣傳志願者隊伍，以“微光可成炬，溫暖入人心”為理念，面向青少年、銀發族、農民工等群體開展多項金融安全教育宣傳專項行動。

護苗行動：交行志願者深入各大院校、聾啞兒童學校、民工子弟學校等開講金融安全知識，並利用金融教育基地、營業網點廳堂向青少年開展財商教育。如交行上海市分行走進寶山區第三中心小學，開展“小小金融家”主題活動，圍繞貨幣發展史、金融基礎知識、防騙技巧等內容為小學生們上好金融安全的“開學第一課”，在寓教于樂中培養了少年的財商意識與金融風險防範意識。

銀發行動：面對銀發族群，交行助老服務再升級，護航幸福晚年。活動期間，交行志願者走進社區、老年大學、養老機構，利用“線上+線下”模式，幫助老年人懂金融、識風險、慧生活。如交行北京市分行發佈“交·心·伴”敬老服務倡議，全面營造尊老敬老服務氛圍。保留傳統服務方式，設立愛心窗口、綠色通道，加強現金服務保障，配備可以受理存摺的自助設備。增加愛心座椅、老花鏡、扶手等設施，開闢敬老服務專區，設立敬老服務專員，為有需要的老年人提供“一站式”服務。製作手機銀行APP、網點智慧設備常用功能大字版手冊及操作視頻教程，幫助老年人嘗試應用智慧技術，跨越“數字鴻溝”。

護鄉行動：交行志願者來到鄉村、工地、外賣配送點等，開展面向農民、外來務工人員等群體的金融知識現場講座並派發教育宣傳折頁。如交行陜西省分行走進榆林地區市場開展金融知識普及活動，向農民工講解如何識別假幣、如何防範電信網路詐騙、如何保護好個人金融資訊、如何維護自身合法權益等內容，切實提高農民工防騙意識和自我保護能力。

在開展豐富的線下活動同時，交行也不斷嘗試數字媒體在金融安全教育宣傳工作上的應用，尋求形式及渠道的創新和突破，如推出《姣姣伴你共成長》讀本、《姣姣説消保 溫暖常相伴》系列短劇及漫畫故事、姣姣“以案説險”案例分析、手機銀行直播、“財智過人”有獎知識問答等。

交行有關負責人表示，交行將消費者權益保護納入公司治理和經營發展戰略，從頂層設計入手，立足於建立健全消費者權益保護機制，從根本上保障經營活動的依法合規開展，踐行為民服務的宗旨。通過堅持不懈地開展多樣化的金融教育宣傳，建立起銀行與消費者之間的知識傳遞與互動，陪伴消費者成長。