持續增強的財富管理特色。打造財富管理特色是本行的重要戰略目標。本行積極發揮集團綜合化、國際化經營優勢,為個人、公司、金融機構等各類客戶提供表內表外、線上線下、股權債權全週期金融服務,構建起財富保值增值、財務規劃、風險對衝等全産品服務體系,形成“沃德財富”“蘊通財富”“交銀通業財富”系列品牌。
全面提速的金融科技賦能。本行堅持科技引領,持續強化科技賦能。成立金融科技與産品創新委員會,構建和完善適應數字化展業、敏捷反應的金融科技組織構架,提高金融科技頂層設計和一體化管理水準。聚焦業務和科技融合、數據治理提升,將科技融入經營管理全鏈條,推動金融科技從“支撐發展”走向“引領發展”。
不斷提升的綜合經營能力。本行致力於發展成為一家以銀行為主體的綜合化金融服務集團。本行綜合化發展在國內銀行業中處於第一陣營,除商業銀行主體業務外,還擁有信託、金融租賃、基金、保險、境外證券、債轉股、資産管理(理財)等“非銀金融牌照”,為客戶提供跨境跨業跨市場金融服務。
日趨完善的全球服務能力。本行國際化佈局在國內銀行業中居於前列,已在18個國家和地區設立了23家境外分(子)行及代表處,形成覆蓋主要國際金融中心、橫跨五大洲的境外經營網路佈局,為客戶提供境內外、本外幣一體化服務。同時,本行與匯豐銀行聯合推出“1+1”全球金融服務品牌,共同為中國企業“走出去”提供服務。
市場認可的優質客戶服務。本行通過打造服務品質標桿,建立線上服務評價體系,推進服務流程優化等舉措,推動客戶服務體驗不斷升級。優質服務已經成為本行的經營特色和亮點。近年來,6次在中銀協千佳、百佳單位評選中位列行業第一。
健全有效的全面風險管理。本行始終堅持“穩健、平衡、合規、創新”的風險偏好,形成了以“依法合規、穩健經營、創新進取、違規問責”為核心價值觀的風險文化。圍繞“全覆蓋、全流程、專業化、責任制”,構築起具有自身鮮明特點的風險管理核心優勢。