3月21日14時38分許，東方航空公司MU5735航班執行昆明－廣州任務時，在廣西梧州上空失聯並墜毀。交通銀行旗下交銀人壽保險有限公司獲悉事件發生後，立即成立應急工作小組、啟動重大突發事件應急預案，主動進行客戶排查，推出應急舉措。

據悉，交銀人壽現已開啟理賠綠色通道，提供“零接觸線上理賠服務”。針對因本次事故出險的客戶，啟動理賠快速響應機制。全程無需赴線下網點，通過自助拍照方式即可線上提交理賠申請資料。

此外，交銀人壽緊急排查客戶出險情況。對於政府權威部門公佈的本次事故遇難者名單，經核實屬於保險責任的，可先行給付保險金，後續再補充身故證明等資料。同時，交銀人壽還針對該事故推出了簡化傷殘案件流程、擴大就診醫院範圍、取消自費項目限制等舉措。

 交銀人壽對本次事故深表痛惜，將持續排查客戶情況，確保各項應急舉措落實到位。