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交通銀行:以溫暖服務守護消費者權益

時間:2025-09-23

9月15日至21日,金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會聯合開展以“保障金融權益,助力美好生活”為主題的2025年金融教育宣傳周活動。交通銀行積極響應監管號召,集團上下高效協同、主動作為,圍繞宣傳周主題打造了一系列形式新穎、內容豐富的金融知識普及項目,為公眾提供更加貼近生活、易於理解的金融教育服務,進一步推動金融知識走進千家萬戶。

以全新形象亮相的交行金融教育宣傳大使“姣姣”成為本次宣傳周活動的一大亮點。“大耳朵傾聽”“八顆牙微笑”——結合了當下潮玩文化元素的“姣姣”形像是一次萬人共創的形象升級,更是一次萌新出發的品牌升溫。“姣姣”發色採用標誌性的“交行藍”,寓意交行人傳承百年品牌;大眼睛中閃爍的交行logo,體現交行人對事業的堅定與執著;一雙善於傾聽的大耳朵,象徵交行“以客戶為中心”的經營理念,重視每一位客戶的需求與心聲;露出八顆牙齒的標準微笑,傳遞著交行始終堅持提供專業又用心的服務。

由交行與新華網聯合策劃製作的金融教育系列宣傳片《姣姣,出發!》先導片也同步線上上多個渠道發佈。視頻中,“姣姣”除了負責“説消保”工作之外,還接到了一個新任務,開啟了一段融合旅行與金融知識普及的奇妙之旅。後續,她還將前往上海、雲南和青島等城市旅行,通過輕鬆有趣的劇情傳播防詐騙、防範黑灰産和理性投資等實用金融知識,以創新敘事方式增強公眾的金融風險防範意識。更令人期待的是,“姣姣”還將推出嵌入智慧晶片的實體手辦和多種周邊産品。

宣傳週期間,交行結合自身金融文旅IP“文旅大戲”,整合資源,在全國多個知名景區組織開展了系列貼近百姓、形式多樣的金融教育宣傳活動。上海市分行走進南京路步行街、陸家嘴、豫園等滬上知名旅遊景點,通過精心設計的趣味答題、互動打卡等環節,向來自全國各地的遊客科普金融知識;廣東省分行以“姣姣幸福巴士”為載體,于繁華鬧市區至近郊生活圈穿梭巡遊,吸引學生、白領、老年市民等不同群體參與,成為金融知識科普的移動課堂;雲南省分行在大理洱海生態廊道打造金融消保主題活動,融入白族扎染紋樣等地域特色元素的打卡點以及以民族特色唱腔演繹金融知識唱段的白族非遺“大本曲”表演,吸引了大批當地居民及遊客駐足聆聽;山西省分行以“晉商故里,金融守護”為主題,在平遙南門廣場設置金融教育專場,巧妙融合晉商歷史文化與現代金融知識,推出“走晉商路,學金融理”特色動線,引導公眾在歷史文化體驗中增強金融認知。

據悉,宣傳週期間,交行在全國28個省市的73個景區同步開展了“風險提示送到府”專項活動,切實將金融服務與知識普及送到消費者身邊。

 



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