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2020年度投訴資訊披露

時間:2021-03-29

報告期內,本行受理投訴22.7萬件,可比同業處於中等水準。主要涉及信用卡、借記卡、貸款等業務。主要分佈在江蘇、廣東、上海、北京、湖北等地區。投訴辦結率達到100%,投訴回訪滿意度達到98.08%。



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