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  • 意外險這麼多,感覺保障範圍都不一樣,我該怎麼選擇?

    答:意外險是人身意外傷害保險的通俗叫法,包含:交通意外險、航空意外險、旅遊意外險、自駕遊意外險、戶外運動意外險、意外醫療險、綜合意外險等;保障時間有1-365天不等。您可根據您的實際需求自由選擇。

  • 電子保單下載後卻不能正常打開,怎麼辦?

    答:當下載保單時出現“當打開文檔時發生錯誤-文件已損壞並且無法修復”的情況,有可能是電腦裏的PDF軟體過低,可在當前頁面下載最新版本Adobe Reader。

  • 保險責任和責任免除的概念?

    答:保險責任是指當保險合同約定的保險事故發生時,保險公司承擔的經濟補償或給付保險金的責任。人身保險合同的保險責任有身故給付、生存給付、傷殘給付、疾病給付、醫療給付等。責任免除是指在保險合同中約定的保險公司不承擔責任的事故範圍,如因被保險人故意犯罪導致其自身傷殘或死亡等。

  • 投保人、被保人、受益人的概念?

    答:投保人是指與保險公司訂立保險合同,並按照保險合同負有支付保險費義務的人。被保險人是指其人身受保險合同保障的人。如果投保人以自己為被保險人進行投保,投保人與被保險人就是同一人。受益人是指人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權的人,投保人、被保險人可以為受益人。

  • 什麼是保險單?什麼是保險條款?

    答:保險單是保險公司承保後簽發的,記載保險金額、保險費數額等合同具體資訊的單證。保險條款詳細記載了保險合同當事人的權利和義務,具體包括保險責任、責任免除、保險費交納、保險金申請、合同解除、爭議處理等事項。

  • 繳費中途不想交了,怎麼辦?

    答:如果因為暫時性經濟原因無法繳費,保險公司一般會給客戶60天寬限期,寬限期間客戶不繳費仍可享受保障,只需在60天內將欠費補繳即可,沒有利息。 超過60天未繳費,保單將進入為期2年的中止期,中止期間保險公司不承擔責任,客戶出險不能得到理賠。超過2年不繳費,合同終止,保險公司將退回保單的現金價值。 但不是所有的産品都有寬限期。

  • 中止期復效怎麼操作?

    答:客戶保單進入中止期後,可以在2年內向保險公司書面申請復效。客戶需繳納欠費、利息、保單借款等費用後,經保險公司審批同意,合同可恢復效力。如客戶購買的保險有觀察期,則復效後需重新經過觀察期後,保險公司才進行理賠,防止有個別不法人員騙保。

  • 買了保險不滿意想退怎麼辦?

    答:客戶簽收回執後一般有10天猶豫期,在猶豫期內可隨時向保險公司申請退保,保險公司將退回所繳全部保費。超過10天退保,保險公司將退回保單現金價值,客戶會有一定損失。

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