6月26日，在中國銀行業協會主辦的《2014年度中國銀行業社會責任報告》發佈暨社會責任工作表彰會上，交行一舉奪得五大獎項，蟬聯“年度最具社會責任金融機構獎”,同時被授予“年度社會責任最佳綠色金融獎”，“交通銀行幫扶甘肅天祝藏族自治縣項目”獲“年度公益慈善優秀項目獎”，交行上海東方路支行獲“年度最佳社會責任特殊貢獻網點獎”，交行新疆區分行二道橋支行行長馮俊獲“年度最佳社會責任管理者獎”。

近年來，交行秉持“以和諧誠信為基石，不斷追求自身的超越，與社會共同發展”的理念，積極履行現代企業公民責任，實現廣大股東、客戶、員工等所有利益相關方利益的最大化，在履行社會責任方面達到國際一流水準。2014年， 交行不斷提升客戶服務與客戶體驗、積極踐行綠色環保，並熱心投入公益事業。去年，交行全國127家網點獲評中國銀行業協會“千佳”示範單位，創歷史新高，行業排名第二;交行持續改善客戶體驗，在J.D. Power公司開展的2014年“中國零售銀行客戶滿意度調查中排名位列第一，再次展現最佳金融服務品牌的風采。與此同時，交行積極響應國家號召，連續第七年推行綠色信貸，支援節能環保相關産業，有效壓降“兩高一剩”貸款，助推經濟綠色增長；大力推行電子銀行，電子銀行業務分流率83.13%，微信銀行關注人數累積近百萬，為用戶打造“綠色金融”生活。在熱心公益事業方面, 2014年全年對外捐贈3169.53萬元，廣泛用於開展助殘、支教、扶貧等各類公益事業；“通向明天——交通銀行殘疾青少年助學計劃”持續開展，交行已向該領域投入善款8400萬元，2.8萬名殘疾學生得到資助、126所特教學校得到補貼、1000位優秀特教教師和107位優秀殘疾大學生獲得表彰、5280名特教教師受益於培訓；交行持續開展定點扶貧，自2002年至今,已向甘肅天祝藏族自治縣累計投入幫扶資金2800多萬元，幫助引進各類資金4000多萬元，實施各類幫扶項目30余項, 有力地助推了天祝的扶貧開發進程。

由於在社會責任領域的突出表現，交通銀行“通向明天--殘疾青少年助學計劃”項目組被國務院殘工委授予全國助殘先進集體稱號；甘肅省分行獲得由國務院扶貧開發領導小組評定、頒發的“中央國家機關等單位定點扶貧先進集體”榮譽稱號；交行還在第一財經、北京融智研究所、大智慧等主辦的多項社會評比中，獲得“行業實踐獎”“最佳責任溝通創新獎”“最具社會責任的主機板上市公司”等多個獎項。