3月26日，交通銀行對外披露《2014年企業社會責任報告》，這是交行連續第九年發佈該報告，當年每股社會貢獻值上升至3.73元，較上年增長0.45元。

報告顯示，交行在2014年繼續秉持“以和諧誠信為基石，不斷追求自身的超越，與社會共同發展”的理念，持續推進責任管理，健全完善責任領域制度建設，將企業社會責任戰略與企業經營管理實踐緊密融合，切實支援經濟發展，著力提升金融服務，持續建設生態文明，熱誠回饋社會大眾，努力實現經濟效益、環境效益、社會效益的協調統一。

2014年，交行切實支援經濟發展，積極落實穩增長、促改革、調結構、惠民生的要求，不斷優化信貸結構，優先支援國家重點項目，大力支援中西部地區、小微企業、三農事業、科教文衛、保障房建設等金融領域，中西部地區、涉農貸款餘額的增幅繼續高於全部貸款平均增速。持續建設生態文明，連續第七年推行綠色信貸，支援節能環保相關産業，有效壓降“兩高一剩”貸款，全年貸款參與支援的節能環保類項目總計節約標準煤523.5萬噸、水181.2萬噸，減排二氧化碳當量1109.9萬噸；大力推行電子銀行，電子銀行業務分流率83.13%，微信銀行關注人數累積近百萬，為用戶打造“綠色金融”生活，産生的環保效應相當於減排二氧化碳近6500噸，較上年增長30.2%。著力提升金融服務，持續改善客戶體驗，在J.D. Power公司開展的2014年“中國零售銀行客戶滿意度調查中排名位列第一，127家網點獲評中國銀行業協會“千佳”示範單位，創歷史新高，再次展現最佳金融服務品牌的風采。熱誠回饋社會大眾，全年對外捐贈3169.53萬元，廣泛用於開展助殘、支教、扶貧等各類公益事業；啟動“英才計劃”培訓，幫助員工提升價值，首次發佈交通銀行幸福指數，創新推出“健康交行”員工健康管理平臺，將關愛員工各項舉措落到實處，打造幸福交行。