悠悠萬事，民生為大。交通銀行認真貫徹落實李克強總理在交行考察時對交行普惠金融提出的要求，以“惠民生、濟小微”為主線，充分發揮上海主場優勢，以數字普惠為抓手，打造交行普惠金融核心競爭力，為讓“量大面廣”的中小企業存下來、活起來貢獻交行力量。

小微貸款較年初增幅超40%

服務實體經濟是做好金融工作的重要命題，促進經濟社會恢復發展，支援小微企業渡過難關，需要金融機構更加主動作為。

交通銀行積極開展産品和服務模式創新，一方面，打造線上標準化産品“融資服務包”，從客戶角度出發，秉承“讓數據多跑路、客戶少跑腿、銀行多費心、客戶省成本”的理念，大力整合“線上抵押貸”、“線上稅融通”、“線上快保”、“經銷商快貸”、“抗疫擔保復工貸”等産品，打造集信用、擔保、抵押類融資為一體的“融資服務包”，切實提升中小微企業服務的可得性、便利性、專業度、滿意度；另一方面，最大限度“擴面增量”。重點聚焦線上業務、産業鏈金融、融資擔保等三大業務，以求最大限度的擴大小微企業融資覆蓋面，目前交行95%的網點均能為小微企業提供優質的金融服務，隨著交行網點綜合化轉型工作地持續推進，基層網點小微服務質效仍將不斷提升。數據顯示，截至目前，交行普惠型小微企業貸款較年初增幅40.53%，已達成國務院提出的增速高於40%的年度目標；綜合融資成本逐年持續下降，今年已下降90BP。

上海主場的普惠金融實踐

 “爭做長三角龍頭銀行”這是李克強總理此次考察交通銀行時提出的要求，不僅為交行打造長三角地區優勢服務和金融旗艦指明瞭方向，更為交行聚焦上海主場和普惠金融兩大優勢明確了步驟。

作為唯一總部在上海的國有大行，交行積極落實國務院 “放管服”改革要求，順應上海政務平臺數字化轉型建設，積極對接上海“一網通辦”“一網統管”兩張網建設，集中力量打造“交銀e辦事”項目，該項目將普惠金融服務融入生産生活場景，通過五個重點民生、小微“一件事”子項目的達成，有效提升普惠金融的可得性、便利性，這也是交行今年重點工程。

作為“交銀e辦事”在生産領域的實踐，“小微企業融資服務一件事”通過場景融合、系統打通、數據對接，打造交行新一代小微融資拳頭産品——“普惠e貸”，讓數據代替老百姓跑路，打通企業開戶、融資、抵押登記等多個環節，實現隨時隨地線上“一鍵申請”，多類增信方式靈活組合“一秒出額”，線下環節合併“一次到府”，讓小微企業融資便捷如網購；據介紹，該款産品另一大特色在於，能為小微企業提供集“抵押+信用+擔保”為一體的綜合授信，並通過多維度的資訊整合及交叉驗證，使很多原本無法申請到信用貸款的小微企業獲得信用額度，“擴面增量”的背後，更多是對銀行數字化運用能力的考驗。

此外，在生活領域，“交銀e辦事”重點打造“醫療付費一件事”，面向醫保參保人群，提供信用額度用於門診自費部分墊付，實現“先看病、後付費”，提升醫療效率、改善就醫體驗；“電子亮證一件事”將企業和個人各種電子證照引入銀行業務流程；“抵押登記一件事”實現線上辦理抵押登記並獲取電子權證全程“不落地”；“綠能e充一件事”快速上線新能源汽車購置補貼發放系統。

據悉，以“交銀e辦事”這一創新民生服務品牌為契機，交行將進一步創新體制機制，再造業務流程，重構産品服務，打造出越來越多讓廣大市民、小微企業滿意的的惠民服務品牌，並將其快速輻射至長三角，繼而複製推廣至全國。

打造數字普惠金融核心競爭力

在交行普惠部相關負責人看來，疫情對銀行經營最直觀的影響是客戶對線上化、移動化需求的迅猛增長，一定要把提升用戶體驗作為普惠金融數字化轉型的著力點，這也是銀行打造核心競爭力的關鍵之所在。

“如何通過數字化轉型提升客戶體驗，這裡麵包含兩層含義。”在前述負責人看來，首先是通過行銷獲客的數字化，擴大交行普惠融資服務覆蓋面，讓“面廣量多”的小微企業能通過各類線上場景獲取交行金融服務；今年以來交行大力推進各類場景對接工作，先後對接全國工商聯、中國國際貿易促進委員會等各類外部場景渠道近600個。此外，更關鍵的是,在傳統銀行經營理念之外,以數字化的創新思維,合理運用各類平臺數據,圍繞客戶、産品、流程、風控等維度深入挖掘數據價值，進一步提升小微企業授信審批決策水準，在融資全流程儘量減少人工干預，建立標準化的産品體系及業務流程，提高企業融資到達率和客戶體驗，真正做到以客戶為中心、以數據為依託實現産品設計、平臺對接、客戶支撐的一體化服務，如今交行正在加緊推進數字中臺建設，正是這一思路下的探索與發展。