• 手機版
  • 手機銀行
  • 常用資訊
  • 境內客服熱線:95559

    交銀施羅德:4007-005-000

    交銀國信:4008-888-559

    交銀租賃:(86)21-53559858

    交銀康聯:4008-211-211

  • En
交行簡介 交行新聞 企業文化 百年交行【博物館】 榮譽館 社會責任報告 人才招聘 聯繫我們
您當前位置:首頁 重要公告

交通銀行關於調整個人銀信通業務部分服務並實施收費的通告

時間:2017-06-01

尊敬的客戶:

為進一步提升用卡安全,交通銀行將201791日起,對個人銀信通業務中短信提醒服務進行調整,調整後將關閉太平洋個人借記卡附屬卡及活期存摺客戶的個人銀信通短信提醒服務;並將太平洋借記卡個人主卡的銀信通業務中短信提醒服務的“賬戶餘額變動提醒”升級為“用卡無憂”服務,該服務為收費項目,在目前餘額變動提醒功能的基礎上贈送借記卡失卡保障服務;同時增加免費的“大額出賬提醒”服務、關閉“短信銀行”和“金融資訊提醒”兩項服務。具體如下:

一、調整項目

201791日起,關閉太平洋個人借記卡附屬卡及活期存摺客戶的個人銀信通短信提醒服務;對太平洋借記卡個人主卡(包括實體Ⅰ、Ⅱ類賬戶和電子Ⅱ類賬戶,下同)的銀信通業務中短信提醒服務的部分服務內容進行調整,調整內容如下:

項目

服務調整內容

服務收費標準

“用卡無憂”服務

原“賬戶餘額變動提醒”升級為“用卡無憂”服務,此為收費服務,開通此項服務後,該賬戶的所有餘額變動都將進行短信提醒;並在開通此項服務期間贈送借記卡72小時失卡保障服務(保障持卡人挂失前72小時內所發生的被盜刷的資金損失;保障金額最高為人民幣10萬元//年),具體以開通服務時所示的相關保險條款為準。

12/3個月

“大額出賬提醒”服務

增加“大額出賬提醒”服務,該提醒免費,開通此項提醒後,該賬戶單筆1500元及以上的消費、轉賬、取款、代扣等出賬交易,都將進行短信提醒。

免費

“短信銀行”服務

關閉此項服務

-

“金融資訊提醒”服務

關閉此項服務

-

注:對於91日前已開通銀信通業務的老客戶,不默認開通“大額出賬提醒”服務,但自動關閉“短信銀行”和“金融資訊提醒”服務。
    二、“用卡無憂”服務規則

(一)201791日前未關閉“賬戶餘額變動提醒”的卡在201791日起自動升級為“用卡無憂”服務。

(二)“用卡無憂”服務費每3個月收取1次,開通提醒滿3個月後收取。如您開通未滿3個月提前關閉的,則根據實際使用月份收取,不滿1個月的,不收費

201791日前開通此項提醒服務的老客戶,以及201791日起開通此項提醒服務的新客戶,都將按您開通“賬戶餘額變動提醒” 或“用卡無憂”的日期自121日起對月對日進行扣費。如扣費當月無對應日的,則于當月最後1個自然日進行扣費。如您連續欠費達6個月的,我行將停止該卡的“用卡無憂”服務。

(三)“用卡無憂”服務費按借記卡計收,即1人多張卡同時開通,每張卡均需按照上述收費標準分別收費。

(四)我行私人銀行客戶、沃德財富客戶同一客戶號下的所有卡開通“用卡無憂”均免收服務費。各地分行的區域性優惠標准詳詢各地分行網點。

三、銀信通短信提醒服務開通、關閉或調整方式

我行銀信通短信提醒服務的簽約渠道包括營業網點櫃面、手持終端、網銀、手機銀行、電話銀行、自助通、智易通、ITM、個性化發卡機、自助發卡機等。

如您不願使用“用卡無憂”服務,在201791日之前,都可以通過上述所有銀信通簽約渠道關閉銀信通業務或單獨關閉“賬戶餘額變動提醒”。您在此期間未關閉銀信通業務或未單獨關閉“賬戶餘額變動提醒”,即認為您同意對將“賬戶餘額變動提醒”升級為“用卡無憂”服務並收取服務費。

對於選擇關閉“賬戶餘額變動提醒”的客戶,自91日起,可在所有銀信通簽約渠道上開通免費的“大額出賬提醒”。對於未關閉“賬戶餘額變動提醒”的客戶,不必另外開通“大額出賬提醒”,升級後的“用卡無憂”服務包括了所有金額的餘額變動提醒。

四、其他

如有疑問,敬請垂詢交通銀行各營業網點或登錄交通銀行網站www.bankcomm.com,也可致電交通銀行全國統一客服熱線95559

特此通告

交通銀行股份有限公司

201761

附件:

交通銀行個人銀信通業務收費常見問題

 

1.銀信通業務全部都收費了麼?有沒有免費服務?

答:銀信通業務短信提醒服務項下有5個提醒服務選項,此次只對原“賬戶餘額變動提醒”升級後的“用卡無憂”服務(附贈借記卡失卡保障)收費,其他服務如“大額出賬提醒”、“賬戶安全提醒”、“産品交易提醒”、“貸款業務提醒”仍為免費服務。

2.3個月收1次費,如果沒有用滿3個月就關閉服務,還收費麼?

答:使用未滿1個月的,免費;已滿1個月未滿2個月的,收取1個月的費用;已滿2個月未滿3個月的,收取2個月的費用;已滿3個月的,全額收取12元。

3.私人銀行客戶和沃德客戶的優惠是私銀和沃德卡免費還是客戶名下所有卡都免費?

答:私銀和沃德客戶同一客戶號下的所有卡都免費。

4.如果客戶第1個月不是私銀或沃德客戶,第2個月、第3個月升級成了私銀或沃德客戶,那麼這3個月的服務費是全免呢,還是免兩個月?

答:費用每個月分別計算,如果只有兩個月是私銀或沃德客戶,那就免收兩個月的服務費。

5.不達標私銀和沃德客戶免費麼?

答:優惠不分達標或不達標,都免費。

6.此次收費是按客戶收,還是按卡收?

答:按卡收費,且包括實體Ⅰ、Ⅱ類賬戶和電子Ⅱ類賬戶。

7.到底是從91日開始收費,還是從121日開始收費?

答:該服務為後收費的方式,所以91日開始計費,滿3個月即121日才進行收費。

8.如果客戶是1130日開通“用卡無憂”的,則3個月後的扣費月是2月,並無30日,那麼是哪天扣費呢?

答:如果扣費當月無對應日的,則于當月最後1個自然日進行扣費,即228日或229日。



借記卡用卡無憂服務條款及細則

 

重要提示:請認真閱讀本服務條款及細則全文,尤其是以粗體標記的條款。如有疑義,請及時提請交通銀行予以説明。

一、服務介紹

“用卡無憂”服務提供每筆交易即時短信提醒,並附贈72小時失卡保障。交易即時短信提醒將通過手機短信將太平洋借記卡産生的每筆動賬交易情況通知持卡人;72小時失卡保障能夠賠償持卡人于指定情形下因借記卡被盜刷而蒙受的資金損失。 本服務中短信提醒不適用於交通銀行發行的IC借記卡(包括但不限于純晶片卡、晶片磁條複合卡)的電子現金賬戶交易,附贈的72小時失卡保障也不包含電子現金賬戶內的資金損失保障。

二、適用範圍

交通銀行太平洋借記卡主卡持卡每人平均可申請開通、修改和關閉“用卡無憂”服務。

三、簽約及收費規則

(一)“用卡無憂”服務按卡簽約開通,持卡人若持有多張借記卡主卡需開通“用卡無憂”服務,則需對每一張卡進行開通。

(二)“用卡無憂”服務按卡計收服務費,即1人多張卡同時開通,每張卡均需按照收費標準分別收費。“用卡無憂”服務的收費標準為4//月,統一按每三個月12/卡扣收。

(三)“用卡無憂”服務費每3個月收取1次,于開通提醒滿3個月後的對應日收取。如持卡人開通未滿3個月提前關閉的,則根據實際使用月份收取,不滿1個月的,不收費。如扣費當月無對應日的,則于當月最後1個自然日進行扣費。

(四)如持卡人連續欠費達6個月的,我行將停止該卡的“用卡無憂”服務。

(五)交通銀行私人銀行客戶、沃德財富客戶同一客戶號下的所有借記卡開通“用卡無憂”服務均免收服務費。各地分行的區域性優惠標准詳詢各地分行網點。

四、開通渠道

持卡人申請開通、修改和關閉“用卡無憂”服務的渠道包括交通銀行營業網點櫃面、手持終端或適用的電子渠道,電子渠道包括但不限于網銀、手機銀行、電話銀行、自助通、智易通、ITM、個性化發卡機、自助發卡機等。

五、其他説明

(一)激活狀態的卡方能開通“用卡無憂”服務,開通後交易提醒實時生效,失卡保障服務於開通“用卡無憂”服務的次日生效。

(二)短信僅作為對相關交易的提醒,不用於證明相關交易是否真實發生,交易的詳情應以通過交通銀行營業網點櫃面或電子渠道查詢的實際結果為準。

(三)持卡人在訂制服務時請仔細核對手機號碼,因持卡人原因導致手機號碼有誤(包括但不限于持卡人提供錯誤手機號碼)造成的一切責任和損失由持卡人承擔。

(四)"用卡無憂"服務項下附贈的72小時失卡保障服務由大地財産保險股份有限公司提供,由交通銀行向保險公司集體採購投保,持卡人簽約"用卡無憂"服務,即視為持卡人同意交通銀行作為投保人,使用持卡人的姓名、卡號、開通用卡無憂的起止時間等個人資訊,為持卡人(作為被保險人)向相關保險公司投保失卡保障保險。相關失卡保障保險金由保險公司向持卡人自行賠付。有關附贈的72小時失卡保障服務的細則內容詳見《借記卡"用卡無憂"服務附贈失卡保障之服務細則及理賠指引》(以下稱“《服務細則及理賠指引》”)。

(五)如持卡人在申請"用卡無憂"附贈的72小時失卡保障理賠的過程中有任何欺詐或違反誠實信用原則的行為,交通銀行有權依照相關借記卡章程和領用合約,中止或終止其借記卡賬戶或者取消其用卡資格;構成違法犯罪行為的,交通銀行有權採取進一步法律行動(包括但不限于向司法機關舉報)。

(六)如簽約持卡人需開具失卡保障險的在保憑證,請致電大地財産保險股份有限公司聯繫電話021-60953680或發送郵件至郵箱xuheyyb@ccic-net.com.cn獲取。

(七)如遇電力、通訊、系統故障等非交通銀行所能控制的原因導致持卡人不能收到短信提醒的情況,交通銀行將盡最大可能努力及時恢復服務提供並向持卡人提供必要的幫助,除非因為交通銀行重大過錯導致,交通銀行無需對因此給持卡人造成的損失承擔責任。因行動通訊服務提供商的過錯造成持卡人損失的,交通銀行將為持卡人向服務提供商追索提供必要的協助,包括披露服務提供商的相關資訊。

(八)交通銀行修改本服務條款及細則(包括但不限于修改服務規則,調整服務項目和內容,或者調整收費項目和收費標準等),在不違反法律、法規、規章和監管規定的強制性規範的前提下,交通銀行有權提前在交通銀行門戶網站、相關渠道或營業網點公告或通過電話、短信等方式通知持卡人。持卡人不同意變更內容的,有權在公告執行前或在電話、短信載明的時間前關閉“用卡無憂”服務。公告期滿或電話、短信載明的時間屆滿後,如持卡人繼續使用“用卡無憂”服務的,變更後的條款及細則對持卡人具有約束力。

本人已通讀本服務條款及細則全部內容,交通銀行已應本人的要求作了詳細説明,本人簽署本服務條款及細則時對所有內容無疑問和異議,理解全部條款內容尤其是以粗體標記條款的含義及其法律後果。

 


 

借記卡“用卡無憂”服務附贈失卡保障之服務細則

及理賠指引

 

重要提示:請認真閱讀本服務細則及索賠指引全文,尤其是以粗體標記的條款。如有疑義,請及時提請交通銀行予以説明。

一、服務簡述

交通銀行為所有訂制“用卡無憂”服務的交通銀行太平洋借記卡持卡人(下稱"持卡人")投保團體失卡保障保險,“用卡無憂”服務項下附贈的72小時失卡保障由大地財産保險股份有限公司提供。保障內容為“用卡無憂”服務持卡人名下的交通銀行太平洋借記卡主卡(以下簡稱“借記卡”,下同)因丟失或被盜、被搶,在正式挂失前72小時內所發生的被盜用的資金損失(保險承擔的具體保障範圍和保障金額以下文規定為準)。所適用的盜刷交易為通過商戶交易終端(即POS)刷卡完成的交易和網上支付交易,以及各渠道上的存取轉賬交易。

二、保障對象

成功開通“用卡無憂”服務的持卡人名下的交通銀行太平洋借記卡主卡。

注:交通銀行發行的IC借記卡(包括但不限于純晶片卡、晶片磁條複合卡)的電子現金賬戶的盜刷交易不享有失卡保障服務。

三、保障期間

失卡保障服務自持卡人成功開通“用卡無憂”服務的次日零時起生效,至持卡人關閉“用卡無憂”服務的次日零時止。

四、保障範圍

在保障期間,持卡人因借記卡丟失或被盜、被搶,在向交通銀行正式挂失後,賠付持卡人借記卡正式挂失前72小時內所發生的被盜用的資金損失。

五、保障金額

在每一個保險年度內,持卡人名下每張開通“用卡無憂”服務的借記卡的保險金額最高為10萬元人民幣。每張借記卡的賠付次數不限,但累計賠付金額不超過保險金額。

上述的“每一個保險年度”是指:“用卡無憂”服務開通次日0時至次年開通日對應日24時止的一年,依此類推。

六、失卡挂失及補卡費用責任

在保障期間內,持卡人在借記卡因丟失或被盜、被搶導致盜刷且保險公司認定該損失屬於保險責任時,持卡人就本次保險事故向交通銀行申請挂失及補卡時所支付的挂失費和實際補卡費用由保險公司賠付。每位持卡人每一個保險年度可獲挂失及補卡費賠付的借記卡累計不超過3張,每張借記卡獲賠付的挂失及補卡費用不超過100元。

七、補辦有效證件費用責任

在保障期間內,持卡人在借記卡因丟失或被盜、被搶導致盜刷且保險公司認定該損失屬於保險責任時,隨借記卡一起丟失的身份證、駕照和護照等證件的補證件費用由保險公司賠付。每位持卡人每一個保險年度可獲補辦費賠付的證件累計不超過2張,每張證件獲賠付的金額為200元。

八、失卡受理

(一)持卡人知曉借記卡卡片丟失或被盜、被搶後必須立即向交通銀行正式挂失借記卡,並繳納挂失手續費(特殊卡種除外),未正式成功挂失的不享受該項失卡保障。

(二)如挂失生效前72小時內確已發生被盜刷交易,持卡人須在挂失日後的60日內備齊完整的索賠資料自行向保險公司提出理賠,索賠資料應通過EMS或掛號信等方式郵寄至中國大地財産保險股份有限公司營業部,並標注“交通銀行借記卡失卡保障理賠”(請務必在正面顯著位置標注清晰)。地址:上海市浦東新區浦電路360號陸家嘴投資大廈10A單元, 200122。電話:021-60953568,郵箱:shenjy@ccic-net.com.cn

(三)根據中國大地財産保險股份有限公司要求,完整的索賠資料應包括:

1.對於國內盜刷案件:

1)填寫完整的《交通銀行借記卡“用卡無憂”服務失卡保障申請表》

2)公安機關出具並蓋章的報案回執原件;

3)索賠持卡人的身份證明複印件;

4)借記卡索賠消費明細和挂失證明(由交通銀行提供);

5)交通銀行或保險公司認為必要的其他相關材料;

6)發卡銀行收取挂失、補卡費用的證明(由交通銀行提供);

7)相關機構出具的有效證件挂失證明。

2.對於境外(含港澳臺地區)盜刷案件:

1)填寫完整的《交通銀行借記卡“用卡無憂”服務失卡保障申請表》

2)索賠持卡人護照有照片當頁的複印件、護照中在盜刷時間節點的出、入境戳當頁的複印件;

3)借記卡索賠消費明細和挂失證明(由交通銀行提供);

4)交通銀行或保險公司認為必要的其他相關材料;

5)發卡銀行收取挂失、補卡費用的證明(由交通銀行提供);

6)相關機構出具的有效證件挂失證明。

九、責任免除

(一)下列任何情形下發生的損失,保險公司不負責賠償:

1.被保險人的故意或違法犯罪行為;

2.被保險人出租、轉借借記卡或其賬戶;

3.由偽造、變造的借記卡通過被保險借記卡賬號盜用;

4.銀行電腦系統故障或遭駭客、病毒襲擊;

5.被保險人未于卡片背面簽名;

6.被保險借記卡發生丟失或被盜、被搶或該卡內資訊資料被他人竊取、複製後,被保險人在知情情況下,不及時申請挂失或凍結,或不及時向當地公安機關報案;

7.被保險借記卡內資訊資料被他人竊取或複製時持卡人給予協助、同意或合作;

8.借記卡或申請借記卡資料在發行機構、製造商、信差或郵政保管期間或在上述各方間傳遞時發生丟失或被盜、被搶。

(二)被保險人存在欺詐行為或其他不誠信行為的保險公司不負責賠償,交通銀行可向被保險人追索相關費用,同時有權停止其卡片使用和採取進一步法律行動。下列損失或費用保險公司也不負責賠償:

1.借記卡年費、工本費等以及任何形式的間接損失或費用;

2.因制卡、讀卡、驗卡設備原因造成的損失;

3.訴訟費用、事故處理費用及其他費用;

4.任何形式的借記卡附加功能的損失;

5.其他不屬於本保險責任範圍內的損失和費用。

十、理賠流程參考圖

本人已通讀本服務細則及索賠指引全部內容,交通銀行已應本人的要求作了詳細説明,本人簽署本服務細則及索賠指引時對所有內容無疑問和異議,理解全部條款內容尤其是以粗體標記條款的含義及其法律後果。

 

持卡人發現借記卡丟失或被盜、被搶

持卡人致電交通銀行95559客服熱線辦理挂失並提出協助理賠申請

交通銀行核查持卡人是否有被盜刷的交易

持卡人填寫《失卡保障申請表》並準備其他理賠所需單證

持卡人挂失60天內,將相關完整資料郵至交通銀行指定的保險公司聯繫地址

在收到完整資料後的30個自然日內,保險公司告知持卡人處理結果

 

 


手機版門戶 手機銀行 個人微銀行 公司微銀行 線上客服