人工智慧是新一輪科技革命和産業變革的重要驅動力量。作為金融“國家隊”，交通銀行深刻領會習近平總書記關於人工智慧的重要論述，積極踐行創新驅動發展戰略，高度重視人工智慧技術發展並開展前瞻佈局。經過多年深耕，已搭建千卡異構算力集群，構建千億級金融大模型，在反洗錢、反欺詐、客戶服務、集中營運等領域取得積極成效。2024年，通過大小模型協同，新增落地100余個應用場景。為加快推動“AI+金融”生態模式變革，交通銀行于近日發佈《交通銀行“人工智慧+”行動方案（2025-2026年）》（以下簡稱《行動方案》），全面規劃人工智慧技術與金融服務融合發展路徑，助力做好金融“五篇大文章”。

 前瞻謀劃建設方向，勾勒數智金融新圖景

《行動方案》承接交通銀行金融科技“十四五”規劃、數字金融行動方案，建設完善“1+1+N”三維一體的人工智慧框架體系，打造1個AI能力整合平臺，形成1套模型治理體系，賦能N個應用場景，充分發揮“人工智慧+”引擎作用，體系化推動金融服務向更普惠、更便捷、更安全躍升。

系統發力重點領域，擦亮人工智慧新名片

AI新基建以算力、演算法、數據為核心，是支撐人工智慧技術研發和金融應用的關鍵底座，《行動方案》提出持續豐富數據來源，提升數據品質，強化數據標注，加大高品質人工智慧數據供給；打造綠色智算中心，構建高性能、節能集約的算力底座，實現算力動態調度與能效優化；建強AI能力平臺，實現對算力、演算法、數據、運營和服務統一管理，為規模化應用夯實基礎。

AI技術的應用需要統籌好發展與安全。交通銀行將在健全AI新治理方面持續發力，堅持“科技向善”的倫理價值觀，切實防範AI幻覺、大模型安全漏洞等新技術風險，積極踐行負責任的人工智慧；注重人工智慧技術、場景準入，健全模型全生命週期管理體系，持續提升模型應用價值和風險管控。

深化AI新應用方面，《行動方案》明確將圍繞“降成本、控風險、優體驗、創價值”，以“人機協同、大小模型協同”機制，大力推進“AI+”場景建設。創新金融産品和數字生態，增強對重大戰略、重點領域、薄弱環節的適配度和普惠性；完善産品行銷和服務體系，推動客戶與金融産品精準對位，提升全渠道客戶服務體驗；驅動業務流程再造，建設跨系統流程庫和可視化分析平臺，推動業務流程標準化、自動化、智慧化；建強精準風險防控能力，加快風控從“人防”向“技防”“智控”轉變，實現風險“早識別、早預警、早處置”；賦能員工減負增效，建設系列辦公、研發全流程智慧助手和數字員工，有效提升服務質效。